Основатель Белого Эдельвейса
Создатель маршрутов
Не продаю чужие программы, не собираю группу, чтобы передать её наёмному сопровождающему, и не исчезаю после получения оплаты, оставив участников на администратора чата. Я сама создаю маршрут, проверяю его на месте, готовлю всю внутреннюю логистику и нахожусь рядом с участниками на протяжении путешествия.
В группе всего 5–6 человек. Поэтому я знаю каждого участника, вижу состояние группы и могу заниматься реальными задачами людей, а не управлять толпой по громкоговорителю.
Горы, походы и самостоятельные поездки появились в моей жизни задолго до того, как стали профессией.
Я родилась и выросла в Крыму. С детства ходила по горным маршрутам, изучала полуостров, училась оценивать расстояния, погоду, нагрузку и собственные силы. Позже объехала весь Северный Кавказ, а с 2021 года я начала профессионально создавать и проводить авторские программы.
Крым и Кавказ дали мне главное: практический опыт работы с людьми на маршруте. Не по учебнику, а в реальных условиях, где участники устают, погода меняется, транспорт задерживается, планы приходится корректировать, а организатор должен сохранять спокойствие и принимать решения.
И это уже был другой уровень ответственности.
Другая система оплаты. Другой язык. Внутренние перелёты и скоростные поезда. Билеты, привязанные к паспортам. Огромные расстояния. Ограничения на посещение отдельных объектов. Незнакомая еда. Проблемы со связью. Необходимость заранее понимать, где человек сможет отдохнуть, поесть привычную пищу или получить помощь.
Именно поэтому маршруты по Азии нельзя качественно собрать по фотографиям, отзывам и карте в интернете.
Их нужно пройти лично.
Перед тем как пригласить людей в новое путешествие, я провожу разведку.
Проверяю не только сами достопримечательности, но и всё, что обычно остаётся за кадром:
— сколько времени в действительности занимает дорога;
— насколько удобно расположен отель;
— где находится ближайшее метро;
— как купить билет и пройти на объект;
— какие очереди возникают в разные часы;
— где группе будет удобно остановиться и отдохнуть;
— насколько тяжёлым получится день;
— что делать, если рейс задержали, поезд перенесли или погода изменилась;
— какие места действительно стоят времени, а какие красиво выглядят только на фотографиях.
Иногда после разведки я полностью меняю первоначальный план. Убираю популярное место, если дорога к нему забирает половину дня. Меняю отель, если вечером к нему неудобно возвращаться. Переставляю объекты, если расписание выглядит хорошо на бумаге, но оказывается слишком тяжёлым для живых людей.
Участник не видит большую часть этой работы.
Именно поэтому во время путешествия ему не приходится начинать каждое утро с вопроса: «Как мы сегодня туда доберёмся и что делать, если что-то пойдёт не так?»
Главная ценность моей работы — в подготовленных решениях.
До начала путешествия я выстраиваю всю систему:
— последовательность городов;
— внутренние перелёты и поезда;
— трансферы и такси;
— размещение;
— входные билеты;
— расписание каждого дня;
— способы оплаты;
— связь и интернет;
— резервные варианты;
— разумный уровень физической нагрузки.
Я заранее думаю о вопросах, с которыми человек может столкнуться в незнакомой стране.
Как пользоваться Alipay. Как вызвать такси. Как пройти на поезд. Что показать на входе. Где найти нужный терминал. Как объясниться с персоналом. Куда обратиться, если потерялся багаж. Где поесть человеку с ограничениями в питании. Что изменить, если участник плохо себя чувствует.
Вы не обязаны самостоятельно становиться специалистом по Китаю или Вьетнаму ради одной поездки.
Для этого рядом нахожусь я.
Некоторые авторские программы существуют только до момента оплаты.
Маршрут создал один человек. Переписку ведёт другой. В аэропорту встречает третий. По городам группу передают местным гидам, которые отвечают только за свой участок программы.
У меня другой формат.
Я лично общаюсь с участниками до путешествия, помогаю подготовиться, встречаю группу и остаюсь рядом на всём маршруте.
Я знаю, что запланировано на следующий день. Какая последовательность локаций. Во сколько нужно выйти. Как добраться до объекта. Где пообедать. Что можно изменить, а что нельзя переносить без последствий для всей программы.
Вам не нужно каждый день заново объяснять свои вопросы новому сопровождающему.
Перед вами один человек, который знает весь маршрут и несёт за него личную ответственность.
Маленькая группа — это не красивая формулировка для рекламы.
Это основа моего формата.
В группе из пяти человек не нужно по сорок минут ждать опоздавших у автобуса. Не приходится останавливаться только в ресторанах, способных одновременно принять несколько десятков туристов. Не нужно идти по улице за поднятым флажком и пытаться услышать гида через шум.
Я могу разговаривать с каждым участником, замечать усталость, учитывать состояние людей и быстрее решать возникающие вопросы.
При этом маленькая группа сохраняет то, ради чего многие выбирают совместное путешествие: общение, поддержку и компанию людей, которым интересно смотреть на страну глубже обычной туристической программы.
Это не массовый продукт.
Именно поэтому количество мест ограничено.
Ни один профессиональный организатор не может гарантировать идеальную погоду, отсутствие задержек, переносов рейсов и других внешних обстоятельств.
Я не обещаю, что в путешествии никогда ничего не изменится.
Я обещаю другое: вы не останетесь с проблемой один на один.
Если возникает сбой, я собираю информацию, оцениваю последствия и принимаю решение. Перестраиваю логистику, связываюсь с отелями, ищу замену, переношу билеты или предлагаю реальный альтернативный вариант.
Моя задача — не создавать видимость, что всё всегда идеально.
Моя задача — сохранить управляемость путешествия, когда реальность отличается от плана.
Именно в такие моменты становится понятно, за что человек платит организатору.
Я люблю тёплую, живую атмосферу в группе. Но комфорт не возникает сам по себе.
Перед путешествием я честно рассказываю о темпе программы, нагрузке, правилах группы и особенностях страны. Не скрываю сложные участки и не обещаю, что каждый день будет похож на отдых в отеле.
Во время маршрута я слежу за таймингом и не меняю общую программу под сиюминутное желание одного человека, если это создаёт проблемы для остальных участников.
Это не жёсткость ради жёсткости.
Это уважение к людям, которые заплатили за продуманное путешествие и рассчитывают получить заявленную программу.
При этом со мной всегда можно спокойно обсудить самочувствие, питание, усталость или другую личную ситуацию. Я не обесцениваю проблемы и не оставляю человека без помощи.
Но решения принимаю с учётом интересов всей группы.
Я получила образование по программам:
«Инструктор-проводник по пешеходному туризму и трекингу»
«Экскурсовод (гид)»
Состою в Государственном реестре инструкторов-проводников Министерства экономического развития Российской Федерации. Реестровый номер: В011-00161-77/01471331
Также я прошла комплексную подготовку по оказанию первой помощи:
— базовый курс;
— первая помощь детям;
— первая помощь в отдалённых районах.
Документы и дипломы представлены ниже на странице.
Я работаю официально как самозанятая и плачу налоги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Перед участием мы заключаем договор, в котором зафиксированы условия сотрудничества, программа, обязанности сторон и порядок расчётов.
Бронирования отелей, внутренних перелётов, поездов и входных билетов выполняются заранее и привязываются к данным конкретных участников там, где этого требуют правила страны или объекта.
До оплаты вы можете задать мне любые вопросы и изучить документы.
Мне не нужно, чтобы человек принимал решение под давлением.
Мне важно, чтобы он понимал, какой формат выбирает, за что платит и кто будет рядом с ним на маршруте.
Цените маленькие группы и личное сопровождение.
Хотите увидеть страну, но не хотите самостоятельно разбираться в билетах, оплате, транспорте, связи и бронированиях.
Предпочитаете насыщенную программу без ежедневной организационной суеты.
Понимаете разницу между массовым пакетным предложением и маршрутом, который автор разработал и проводит лично.
Готовы соблюдать общий тайминг и уважать других участников.
Хотите чувствовать себя не туристом из большого автобуса, а участником камерного путешествия.
Хорошее путешествие начинается не с оплаты, а с совпадения ожиданий.
Я лично общаюсь с каждым будущим участником.
Спрашиваю о предыдущем опыте, состоянии здоровья, привычном уровне активности, ожиданиях и возможных ограничениях. Рассказываю о маршруте без рекламных украшений: где будет легко, где придётся много ходить, какие условия нельзя изменить и к чему нужно подготовиться заранее.
Вы также можете задать мне любые вопросы — в том числе неудобные.
Какие расходы входят в стоимость? Как выбираются отели? Что произойдёт при задержке рейса? Как организовано питание? Можно ли иногда отделиться от группы? Что будет, если я заболею?
Моя задача — не уговорить вас любой ценой.
Моя задача — понять, подходим ли мы друг другу.
Если подходим, дальше я беру организацию путешествия на себя.
Китай и Вьетнам могут казаться сложными только до тех пор, пока вы пытаетесь организовать всё самостоятельно
Со мной вам не придётся проходить этот путь в одиночку.
Вы приезжаете в подготовленное путешествие, где уже продуманы маршрут, перемещения, проживание, билеты и ежедневная логистика.
А рядом находится человек, который создал эту программу и лично отвечает за её проведение.
Выбрать программу по душе можно здесь: Путешествия по Китаю и Вьетнаму
Татьяна Забугина
Автор маршрутов и личный сопровождающий в путешествиях по Китаю и Вьетнаму
